休みの時に限って…

そう、まるで時限爆弾でも
付いているかのように…

トラブル起こすんですよねぇ
設備機器って

2025.1.4　Vol. 4,921

おはようございます。
家族の笑顔と絆を結ぶアルチザン
マクス社長の鈴木です

今年はなんとか無事に冬休みが
終わってくれるといいなぁ…

お盆や正月やGW
そんなときに限って

給湯器・IH・エアコンは故障する

働き方改革とやらで夜間休日は
どのメーカーも電話は繋がらない

何より腹立たしいのは
カスターマーセンターなどの
修理対応窓口の電話番号すら
ネットに公開しておらず

エラーコードを見ると
「設置した工事業者に
　お問い合わせ下さい」
とシレッと書いてある

せ…責任者出てこぉーい！！！

もう、私にとっては設備機器など

悪意の塊にしか見えません

年末、お客様のところで
エコジョーズ（ボイラー）が
故障してお湯が出なくなりました

直るまで何日でもお湯なんか
出なくても…ってわかにいかない

そして、相変わらず
メーカーの対応は悪い

富士宮市の協力業者の
ガス会社の担当営業マンに
助けを求めました

二つ返事で確認に行ってくれて
すぐにお湯が出るようになり
下記の報告が来ました

【内容】
エラー290の表示・出湯しない

【原因】
中和器内の目詰まりにより
ドレン水が排出しにくくなり
気温低下による凍結で
安全装置が作動した可能性

【対応】
中和器内のドレン水を水抜き栓
から排出し、電源リセットで
復帰しました

同じエラーが出た場合の対処方法
もお施主様にご説明済みです

エコジョーズの中和器の
交換目安は7年～10年です

メーカーの部品交換費用の目安
・出張料￥4,000円
・中和器￥15,000円
・工賃￥5,000円

です
よろしくお願い申し上げます

た…竹内くん（営業担当）…
神ですか！

結局、最後は人なんですよねぇ～

AIじゃぁこうは行かないわけです

自らの責任を放棄して
利益率の向上しか目にない
メーカーは淘汰されるだろうなと

そして
困った時に頼りになる
家の「かかりつけ医」のような
存在にならなければ

改めて思うのでした