Vol. 4,104
おはようございます。
家族の笑顔と絆を結ぶアルチザン
マクス社長の鈴木です。
僕はこんな気持ちで家を作ってます（長いですけど）。
本日はシリーズ3回目。
「契約した途端に
わき起こる４つの不安」
について。
1つ目の不安は
「高すぎるんじゃないの？」
って周りの人から言われた時
どうする？ってお話でした。
昨日の2つ目の不安は
「完成までに追加がいくら？」
ローンの契約は終わってるし
追加・追加で何百万とか
出たら払えなくなっちゃう！
そして今日は3つ目の不安…
これ、ある意味情報化社会の
弊害とも思うんですけど
ちょっと検索すると
まぁ出てくる出てくる
「住宅の工事中のトラブル」
「こんな工事をされた！」
「こんな対応信じられん！」
「これをやり直させた…」
「代わりに値引きさせた…」
見たくはないのですが
目に入ってしまうと
どよーんと暗い気持ち
になります。
これから家を建てる人
だってこんなの見たら
「えぇ？家づくりって
こんなに嫌なものなの？」
って思っちゃう。
注文住宅は車とかと違い
完成した状態のもの
もしくは
完成したときと同じもの
を見せることができません。
ある意味それは
期待で胸いっぱい！
でもあるし
完成するまで何ができるか
わかったもんじゃない！
っていう不安そのものにも
なりかねません。
ただ、家づくりを生業に
している者を
あえて代表して言わせて
いただけば
誰も、揉めようとして
仕事なんかしてないし
むしろ
作り手の方こそトラブルなく
無事工事を終えたい！
そう思っているはず。
たいていのトラブルの発端は
住まい手の抱いている
夢と希望のイメージ
と
作り手が業界の常識で
当たり前に思うイメージ
のギャップから生まれます。
そこは丁寧に丁寧に
お互いに話し合うしか
ありません。
そしてもう一つありがち
なのは言った言わない
というトラブル。
いや、
「言ったのに伝わってない」
ってトラブルって方が
多いかも。
LINEやメールなど
議事録としても残せて便利！
になった反面
いつでもどこでも簡単に
送れるので
やり取りの量が膨大！
ついつい忘れちゃう…
ってことも。
完璧な人間なんていないし
そもそも私は完璧とは
程遠い人間なので…
とくに
晩酌でいい気分のときに
お客様からLINEが来たら
既読スルーは失礼なので
何とか返信しようと
しちゃいます。
そして
ついつい忘れてしまう
正直に申し上げて
これ、あります！
いや、威張ってるわけじゃないんですけど…
もぅ、なので最初から
正直にお伝えしております。
「酔ってる時はダメ人間なので
『こいつ忘れるかも…』
って疑ってかかって下さい」
「そして忘れたりしたら
ちゃんと謝るのでどうか
笑って許してくださいね」
と。
でももし、
「えーぜんぜん違うじゃん！
謝られても…」って時、
もし、こちらのミスでしたら
壊してでもやり直します。
でもやっぱり、お互い人間同士
勘違いや間違いは起こるもの
それがないように努力しつつも
起こってしまったら
協力して解決策に取り組む。
家づくりにはそんな姿勢が
必要なんだと信じています。
訴えてやるwwwみたいな感情に
発展しそうな人とは
そもそも契約しちゃダメ。
お互いに、です。
たいして好きでもない人と
結婚したりしないのと同じ。
お互いにパートナーを
十分見定めるのが大事です。