2024年のアフターメンテナンス
強化月間も無事終了
4班に分かれて延べ３日間の
お客様訪問は正直かなり大変
それでも毎年やるのは
・義務だから？
・約束だから？
・ドSだから？
いいえ、どれも違います
その理由は…
2024.11.7 Vol. 4,863
おはようございます。
家族の笑顔と絆を結ぶアルチザン
マクス社長の鈴木です
昨日は会議で朝から全員集合
各班ごと、メンテナンス訪問での
気付きや要対応事項の共有
情報共有だけで
たっぷり２時間かかります
実は！
中には、頭の痛〜い事項だって
やっぱりあるんです
うーーーーーん
どうしようかぁ〜？？？
最終判断は社長がくださなければ
なりません
営業マンのトークに踊らされるのは
なにも一般の方だけではなく
私達も（というか私も）
「こんな素敵な建材なんです！」
という営業トークに
時にコロッと来ちゃったことも
「これがまたいいんですよ！」
自信を持ってお客様にお伝えした
建材が、実は大した事ないとか…
お客様が怒っていればまだ
「対応するしかないか」
「あのクソ営業マンめ」
って思えるんですが
「なんか悪いですねぇ」
みたいに恐縮されると
もうなんか申し訳なくって…
毎年無料訪問しているからこそ
お客様の「困った」を
クレームに至る前に拾えます
そんなメンテナンスですが
最終日は雨まで降って
特に大変でした
私の班は煙突掃除班ですから
雨が降ると基本は延期
でも、延期は延期で複数の
お客様のリスケはすごく大変
ならば気合で行っちまえ〜！
と、流石に屋根には登れないので
下から煙突掃除をしました
下からってどうやって？
はぃ、こんな具合
で、冒頭の「なぜ毎年メンテ？」
そう聞かれたら
「久しぶりにあって色んなお話
したり、成長した子ども達に
会うのが楽しいんだもん」
色々お土産いただいたりとか
今年も皆さん！
大変お世話になりましたー！
最後はCM
明日の夜８時から30分は
【土地の探し方Zoom勉強会】
土地の探し方Zoom勉強会
一緒にお勉強しましょう
そして最後は富士市の住宅の
完成見学会のお知らせです
今回は日程の関係上
１日のみの限定8組ですので
お早めにお申込くださいませ